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### 1. Objeto y generalidades

Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, regulan la compra de productos a través de la tienda online de la Empresa. Para comprar podrá **registrarse** o utilizar la **compra como invitado** (si está habilitada). El usuario declara ser **mayor de 18 años**.

### 2. Información sobre los productos

Las fotografías y descripciones tienen finalidad informativa. La Empresa puede actualizar el catálogo y dejar de ofrecer productos en cualquier momento. Si tras una compra no hubiera disponibilidad por causa de fuerza mayor, se informará por email y se reembolsará el importe correspondiente o se propondrá alternativa.

### 3. Proceso de compra

Seleccione los productos y añádalos al carrito. Indique dirección de envío y el método de pago disponible. Al finalizar, recibirá un **email de confirmación**. La factura se enviará por correo electrónico o estará disponible en su área de cliente.

### 4. Precios y gastos de envío

Los precios mostrados **incluyen los impuestos aplicables**. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán durante el proceso de compra antes del pago. La Empresa puede actualizar precios en cualquier momento; se aplicará el **precio vigente al confirmar el pedido**.

### 5. Medios de pago

El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en el checkout (p. ej., **tarjeta a través de Redsys** y, en su caso, **Bizum** u otros). Siga las instrucciones en pantalla para completar el pago.

### 6. Seguridad en el pago

Los pagos se procesan mediante pasarela segura (p. ej., **Redsys con 3-D Secure/PSD2**). La información se transmite cifrada y la Empresa **no almacena** datos completos de tarjetas.

### 7. Disponibilidad y stock

Si un producto mostrase disponibilidad por error y no pudiera servirse, la Empresa lo comunicará y realizará el **reembolso** del importe correspondiente. La venta **no se permite sin stock** cuando así esté configurado en la tienda.

### 8. Entrega

La Empresa entregará los productos en el **menor plazo posible** y, en todo caso, dentro de **30 días naturales** desde la compra. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. La Empresa no es responsable de retrasos o incidencias por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. El **riesgo** del producto se transmite con la **entrega**.

### 9. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Usted dispone de **14 días naturales** desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, notificándolo a **[info@mui.mira.cat](mailto:info@mui.mira.cat)** e indicando número de pedido.
**Excepciones legales**: el desistimiento **no aplica**, entre otros supuestos, a:

* Bienes **que puedan deteriorarse o caducar con rapidez** (p. ej., alimentos).
* Bienes **precintados** no aptos para ser devueltos por **higiene** o **salud** y que hayan sido **desprecintados** tras la entrega.
* Bienes **confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor** o claramente **personalizados** (p. ej., **mezclas/blends a medida** o **café molido según requerimientos del cliente**).
* Contenido digital suministrado en soporte no material, una vez iniciado el suministro con su consentimiento.

**Condiciones de la devolución (productos físicos):**

* El producto deberá estar en el **mismo estado** en que se entregó, con su **embalaje y etiquetado original**.
* La devolución debe realizarse en un **embalaje protector adecuado**.
* Incluya copia del **justificante de compra** y del **albarán** indicando los artículos devueltos.

Salvo producto defectuoso o error de envío, los **gastos de devolución** correrán a cargo del cliente. La devolución deberá remitirse a la dirección indicada en el encabezado (salvo indicación distinta por email).

### 10. Producto defectuoso o error de envío

En caso de **producto defectuoso** o **no conforme** con el pedido, el cliente tendrá derecho al **reembolso** o, si es posible, a un **reemplazo** sin coste adicional. Contacte en **[info@mui.mira.cat](mailto:info@mui.mira.cat)** adjuntando fotos y número de pedido. La Empresa asumirá los **gastos de devolución** en estos casos. Esta garantía se entiende **sin perjuicio** de la **garantía legal de conformidad** aplicable según la normativa vigente.

### 11. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución conforme a estas Condiciones, la Empresa gestionará el **reembolso** mediante el **mismo medio de pago** utilizado, en un plazo máximo de **30 días** desde la recepción del producto devuelto. El plazo de abono efectivo puede depender de la entidad financiera del cliente. No se reembolsarán productos que no cumplan las condiciones de devolución.

### 12. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o reclamaciones, puede escribir a **[info@mui.mira.cat](mailto:info@mui.mira.cat)**. Asimismo, puede utilizar la **Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)**: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)
Si reside en Cataluña, tiene a su disposición el **full oficial de reclamació** de consum.

### 13. Modificación de las Condiciones

La Empresa podrá **modificar** estas Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las **condiciones vigentes** en el momento de la compra.

### 14. Nulidad parcial

La nulidad o invalidez de alguna cláusula no afectará a la validez de las restantes.

### 15. Ley aplicable, jurisdicción e idiomas

Estas Condiciones se rigen por la **ley española**. En caso de conflicto, serán competentes los **juzgados y tribunales del domicilio del consumidor**. El contrato puede formalizarse en **castellano o catalán**.

**Última actualización:** 25/08/2025